Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2025

A ChatSHZ respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Coleta de Dados

Coletamos e armazenamos os seguintes dados para a operação da plataforma:

• Telefone da empresa;
• Endereços de e-mail e senhas (armazenadas de forma criptografada) dos colaboradores cadastrados;
• Conversas trocadas durante o período de disponibilidade da conta;
• Informações de uso, como data e hora de acesso, para fins de auditoria e segurança.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Viabilizar a comunicação entre empresa e clientes via WhatsApp;
• Gerenciar contas e permissões dos colaboradores;
• Garantir a segurança e integridade da plataforma;
• Atender a obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando:

• Exigido por lei ou por autoridade competente;
• Necessário para prestação de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma, mediante contrato de confidencialidade.

4. Segurança da Informação

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Criptografia de senhas;
• Controle de acesso restrito;
• Monitoramento de atividades suspeitas.

5. Direitos do Titular de Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados, observadas as exigências legais;
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais. A exclusão de contas é realizada exclusivamente pelo administrador da empresa através do painel administrativo.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através da própria plataforma ou por e-mail.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato através do e-mail: suporte@shz.com.br